|
|
|
 |
|
|
کارکنان شرکتها : کارمند عاشق از کارمند موفقی پرسیدم : چند سال سابقه خدمت داری ؟ گفت : از نظر زمانی 20 سال و 6 ماه ولی از نظر کاری من هیچ وقت کاری انجام نداده ام ، آن چه که انجام داده ام تفریحی بود که نام کار را به خود گرفته بود . من آن چنان به کــارم عشق می ورزیدم که در هنگام انجام آن کار، احساس می کردم در حال بازی هستم .
نحوه ی برخورد سازمانی بود دور ازشهر ، ولی افراد، بــــا شور و شوق وارد آن می شدند ، انگار که به خانه خود وارد می شدند ، سازمانی بود در دل شهر و در مرکز آن ، ولی افراد با اکراه وارد آن می شدند انگار که به جهنم وارد می شدند ، این نحوه ی برخورد کارکنان بود که دو سازمان را متفاوت کرده بود . رستگاران فرق است بین کارمندی که به خودش فــــکر می کند با کارمندی که به خــانواده اش فکر می کند ، با کارمندی که به جامعه اش فـــکر می کند و کارمندی که در فکر کسب رضایت خداوند اســــت ، اوّلـــی در« من » محبوس است ، دوّمی در خانواده گیر کرده است ، سوّمی سرمایه ای دارد به وسعت کشورش وچهارمی جزو نجات یافتگان است . هنر خلق خاطرات در گوشه ای از شهر، نوه ای از پدر بزرگ خود که زمانی کارمند بود پرسید : کارمند کیست؟ کارمند بازنشسته هر چه فکر کرد چیزی به یادش نیامد وفقط گفت : یعنی دراستخدام سازمانی بودن . در گوشه ی دیگر شهر، نوه ی دیگر ی این سؤال را از پدر بزرگ خود که او هم کارمند بازنشسته بود بعمل آورد ، پدر بزرگ شروع کرد به تعریف خاطرات ، از اتّفاقاتی که در طول خدمت برایش به وجود آمده بود . امروز نوه ی فرد اوّل به درستی نمی داند کارمند کیست ؟ ولی نوه ی فرد دوّم می داند که دوران کارمندی یعنی فرصت خلق خاطرات خوب، هم برای خود و هم برای دیگران کارمند رشدیافته پرسیدم : کارمند رشد یافته چه کسی است ؟ گفت : کارمندی که هرروز نسبت به گذشته خود آگاه تر و با معلومات تر باشد . روابط انسانی نحوه ی برخورد افراد سازمان با ارباب رجوع است که نحوه ی برخورد ارباب رجوع با آن ها را مشخص خواهد کرد . کارمند موفّق پرسیدم : چه تفاوتی بین کارمند موفّق و ناموفّق وجود دارد ؟ گفت : اوّلی کارهای سخت و دشوار را آسان می کند .دوّمی کارهای چهره ی شاد کارمندی که چهره ی گشاده دارد حتّی اگر نتواند مشــــکل ارباب رجوع را حلّ کند ، حداقل دل او را شاد نگه می دارد . مشتری وقتی گرسنه ای ، نانی بخور ! وقتی تشنه ای ، آبی بنوش ! وقتی دل تنگی ، خدمتی بکن ! وقتی بی حوصله ای ، دعایی بخوان ! وقتی از شغل خود بیزاری ، شغل دیگری تقاضا کن ! وقتی بی پولی ، از خدا روزی بیشتر طلب کن ! وقتی ارباب رجوعی به تو مراجعه کرد سریع به او خـدمت کن. شاید ، نان ، آب ، خدمت ، ترفیع ، روزی در گرو خدمت به او باشد و با رضایت مشتری خدا هم از تو راضی شود . مهارت های ارتباطی کارمندی می گفت : من به تجربه دریافته ام که یک کارمند 20% به مهارت هــــای فنّی و 80% به مهارت های ارتبــــاطی نیازمند است . کارمند خلاق پرسیدم : کدام کارمند خلّاق است ؟ گفت : آن که آینده را قبل از هرکس دیگری می بیند وسپس آن را به امروز می آورد و از خود می پرسد امروز چه چیزی بایستی یاد بگیرم تا آینده را بهتر بسازم ؟ 7 راز اعتماد ، چسب هرسازمان است که افراد را کنار هم نگه می دارد . احترام ،اکسیژن هر سازمان است که افراد با آن زندگی می کنند . مشارکت ، یکپارچکی هرسازمان است که افراد بوسیله آن با هم همکاری می کنند . یادگیری ، تازگی هر سازمان است که افراد بــا آن هــــر روز تازه می شوند . صداقت ، چشمه ی هر سازمان است که افراد از آن می نوشند . معنویت ، بـال هر ســــازمان است که افـــراد بوسیله ی آن اوج می گیرند. عشق به کار، راز نجات هر ســازمان است که به وسیله آن سازمان و افراد آن نجات می یابند. مدیر هوشمند هر مدیر سازمانی که روی دانایی افراد سرمایه گذاری می کنــد نشان می دهد که هوشمندتر از بقیه است .
|
 |
|||||||||
|
|
||||||||||
|
|||||||||||
 |
|||||||||||
|
|
|||||||||||
|
Mahallat Education |
|||||||||||
|
|
