|
|
|
 |
|
|
روابط عمومی : با اوصحبت کنید. اگر عمده ترین دغدغه ی مشتری شما قیمت است،با او درباره قیمت کالا صحبت کنید. اگر عمده ترین دغدغه ی مشتری شما کیّفیّت است، با او درباره کیّفّیت صحبت کنید. اگر عمده ترین دغدغه ی مشتری شما استحکام است، با او درباره کیّفیّت صحبت کنید.
برخورد بامشتری با مشتریان محکم دست بدهید، به چشمانشان نگاه کنید و بگویید :« از آشنایی باشما خوشبختم.» وقار آن چنان با وقار و متین صحبت کنید که مشتری احساس کند با مهم ترین شخص دوران عمر خود روبروست. مشتری در جایگاه دوست این ارتباط شما با مشتری است که می فروشد نه خود شما، ارتباط غیر مستقیم با مشتری را همواره حفظ کنید و سعی کنید ازمشتری برای خودتان یک دوست بسازید. بد گویی ممنوع در گفتگو با مشتری زبان سرزنش گر نداشته باشید از هیچ کس بد گویی نکنید. به هزار دلیل مشتری به یک دلیل می خرد چون که نیاز دارد، شما به هزار دلیل می فروشید چون که می خواهید در بازار دوام بیاورید. پرسشنامه بهترین روش جهت تماس ارزان با مشتری پرسشنامه ای است که مشخص می کند مشتری به دنبال چیست وبهترین پرسشنامه ها، پرسشنامه ای است که پر کردن آن ساده و صفحه بندی آن جذاب است. یادتان باشد که الصاق تمبرو پاکت نامه دارای آدرس حجم جوابیه ها را بالا می برد. مصاحبه رودرو شاید هیچ چیز به اندازه مصاحبه تک به تک و رودرو نتواند جریان بازاریابی را به سوی منافع مشترک رهنمون سازد. کانون مشتریان مشتریانی که از کالاو خدمات شما راضی هستند و بیش از سایرین از شما خرید می کنند کانون مشتریان شما را تشکیل می دهند. اکسیژن بازار هر کودکی که زاده می شود به اکسیژن نیاز دارد تا زنده بماند و هرکالایی که تولید می شود به تبلیغات وبازاریابی نیاز دارد تا ماندگار شود. توجیهات مناسب وقتی مشتری درباره قیمت با شما چانه می زند شما به دنبال یافتن توجیهاتی باشید که به مشتری بقبولانید کالا یا خدمات شما ارزشی بالاتر از قیمت ارائه شده دارد. اوّل احساس بعد... مشتریان اوّل احساساتی فکر می کنند بعد منطقی عمل می کنند. پس شما هم با احساس بیان کنید با عقلانیت بفروشید. بحث نکنید درهنگام ارائه کالا روی کیفیت کالا یا قیمت آن با مشتری بحث نکنید، بلکه روی متناسب بودن کالا یا خدماتتان با نیاز مشتری تأکید کنید. اولوّیت اوّل مشتریان را دسته بندی کنید و بیشتر وقت خود را روی با مشتریانی صرف کنید که در اولویت اوّل شما قرار دارند. مشتری در جایگاه معلّم در جریان یک بازارایی مثل یک دانش آموز برخورد کنید که مشتری معلّم اوست. از مشتری بخواهید که به شما کند تا شما بدانید که چگونه در انجام معامله موفّق شوید. فروش تلفنی درصورتی کالای خودتان راتلفنی معرفی کنید که بدانید که مشتری می تواند تلفنی از شما خرید کند. چند سؤال کارساز چند سؤال خوب دم دست داشته باشید که کنترل جلسه را در اختیار شما قرار بدهد. وجه مشترک سریع ترین فروش ها زمانی اتفاق می افتد که بین شما و مشتری یک وجه اشتراک پیدا شود و مشتری احساس کند دارد از خودش خرید می کند. امتداد تا بی نهایت یادمان باشد که مقصد امروز ما گرفتن سهم بیشتری از بازار است و مقصد نهایی ما گرفتن جای بیشتر از بهشت، سعی کنیم مقصد امروز ونهایی ما دریک امتداد قرار بگیرد. |
 |
|||||||||
|
|
||||||||||
|
|||||||||||
 |
|||||||||||
|
|
|||||||||||
|
Mahallat Education |
|||||||||||
|
|
